15/01/2019

Ingénieur d’Affaires développement clients/Up selling

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Missions Principales

Rattaché au Pôle Ventes et Services, sa mission principale au sein du département Développement clients, nouvellement créé, est de gérer et développer son portefeuille de clients en identifiant de nouveaux besoins (nouveaux modules, nouvelles licences, passage en SAAS, formations, nouvelles prestations) et en détectant des projets dans le parc client dont il a la responsabilité.

Le périmètre d’action est la France tous secteurs d’activités confondus.

A cette fin, il regroupe et actualise toutes les informations sur le client (modules, licences, mode d’accès (SAAS, on Premises), usages, besoins, exigences, interlocuteurs (administrateur et décideurs), budget, cartographie du compte).

 Il s’assure du respect de la stratégie commerciale définie par le Directeur Commercial et le responsable Développement Clients. 

Il génère le chiffre de ventes conforme à ses objectifs de ventes définis en début d’année.

Il doit se coordonner avec les actions du Département Satisfaction Clients qui a la charge de garantir l’adéquation du logiciel aux besoins du client.

Objectifs

  • Maitriser les différents logiciels et modules proposés par la BU Legal Software / Directions Juridiques
  • Assurer les rendez-vous de démonstration des solutions de la BU face à des interlocuteurs de haut niveau DG/DAF/DA/DJ
  • Apporter une réponse précise aux besoins des clients par la rédaction d’une proposition commerciale, et la réponse aux appels d’offres
  • Mener les négociations commerciales en préservant la marge de l’entreprise
  • Participer à la négociation juridique du contrat
  • Développer une stratégie d’acquisition de nouvelles entités au sein du parc clients, tous secteurs d’activités
  • Participer de manière transversale au suivi du client que ce soit en phase projet ou dans sa relation avec le support.
  • Aider à la fluidifier les relations clients avec le Support et la Direction des Projets, en cas de difficultés
  • Contribuer aux nouvelles idées d’enrichissement du produit et de l’offre en collaboration avec le Directeur Commercial
     

Compétences techniques

  • Excellente connaissance de la gamme produit Legisway et Effacts
  • Très grande maîtrise de la démonstration du produit
  • Capacités rédactionnelles fortes
  • Forte capacité d’expression orale devant public large de haut niveau (DAF, DJ, DG…)
  • Capacité à assurer un reporting régulier et rigoureux
  • Capacité à coordonner son action avec les différents services de l’entreprise impliqués (Projets, R&D, Produit…)
  • Maitriser l’outil CRM
     

Savoir-faire / Savoir être 

  • Forte capacité d’écoute et sens du service client, facilités relationnelles
  • Leadership, aisance dans la conduite de réunion ou la réalisation de présentation face à plusieurs interlocuteurs,
  • Enthousiasme, esprit d’équipe et capacité à construire dans la durée
  • Fort tempérament commercial (dynamique, convaincant…)
  • Vision globale, rigoureux(se), capacité d’analyse
  • Force de proposition, goût du challenge au sein d’un nouveau département
  • Endurant(e) et persévérant(e)
  • Adaptabilité, polyvalence, réactivité
  • Bonne culture générale
  • Contribution à la bonne dynamique de l’équipe commerciale et du Pôle dans son ensemble
     

Rattachement hiérarchique

  • Rattaché hiérarchiquement au Responsable du Département Développement Clients.
     

Expérience

  • Expérience d’environ 3/5 ans comme ingénieur commercial confirmé en B to B (de type vente de services ou de solutions logicielles idéalement)
  • La connaissance du secteur juridique est un vrai plus
  • Anglais opérationnel indispensable
     

Formation

  • Formation de niveau Bac + 3 à 5, niveau Master
  • Maîtrise parfaite de la langue française, à l’écrit et à l’oral
  • Bon niveau d’anglais, écrit et oral
  • Bonne connaissance des outils bureautiques, Word et Power Point en particulier
     

Postes précédents

  • Ingénieur d’affaires
     

CANDIDATURES

  • Candidatures à adresser à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
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